Pravilnik o vračilih
Ponujamo prostovoljni rok za vračilo v trajanju 30 dni. To pomeni, da lahko v 30 dneh od nakupa zahtevate vračilo.
Da je vračilo mogoče sprejeti, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, nenošen, z vsemi etiketami in po možnosti v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na info@swissmedicus.de. Vrnjene izdelke je treba poslati na naslednji naslov: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Upoštevajte, da izdelkov, vrnjenih brez predhodnega stika z nami, ne bomo sprejeli. Ko bomo pregledali vašo zahtevo, vas bomo obvestili o nadaljnjem postopku.
Če imate kakršna koli vprašanja glede vračila, nas lahko kadar koli kontaktirate na info@swissmedicus.de.
Poškodbe in težave
Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj po prejemu. Če je izdelek poškodovan, pokvarjen ali ste prejeli napačen artikel, nas čim prej kontaktirajte, da lahko primer preverimo in vam ponudimo ustrezno rešitev.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti. To vključuje hitro pokvarljive izdelke, izdelke po meri ali personalizirane izdelke ter zapečatene izdelke, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov ter darilnih kartic. Če niste prepričani, ali je določen izdelek mogoče vrniti, nas predhodno kontaktirajte.
Zamenjave
Če želite drug izdelek, priporočamo, da prejeti izdelek vrnete v skladu z našimi pogoji vračila in po sprejemu vračila oddate novo naročilo.
Zakonska pravica do odstopa za potrošnike v Evropski uniji
Če naročilo oddate kot potrošnik znotraj Evropske unije, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Rok za odstop je 14 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, prevzame blago.
Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti z jasno izjavo. Kontaktirate nas lahko po e-pošti na info@swissmedicus.de. Nato je treba blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu, na naslednji naslov: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Tschechische Republik.
Neposredne stroške vračila blaga v primeru uveljavljanja zakonske pravice do odstopa nosite vi kot kupec.
Povrnili vam bomo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave v višini najcenejšega ponujenega standardnega načina dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vašem odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače. V nobenem primeru vam zaradi tega vračila ne bomo zaračunali nobenih stroškov.
Vračilo kupnine zunaj zakonske pravice do odstopa
Ko bomo prejeli in pregledali vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili, ali je vračilo kupnine odobreno. Če bo odobreno, bo vračilo samodejno izvedeno na prvotno uporabljeni način plačila. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice za obdelavo vračila potrebuje nekaj časa.
Če je od odobritve vračila kupnine minilo več kot 15 dni in zneska še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na info@swissmedicus.de.